Política de Privacidade

1. Responsável pelo Tratamento

A zirmota, com sede em Av. da Liberdade, 110, 1250-146 Lisboa, Portugal (NIF: 516 789 012), é a entidade responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através deste website.

Esta política de privacidade descreve como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos os seus dados pessoais, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e a legislação portuguesa aplicável.

2. Dados Pessoais Recolhidos

Recolhemos os seguintes dados pessoais quando efetua uma encomenda:

• Nome completo
• Número de telefone
• Endereço de email
• Morada de entrega
• Comentários ou instruções adicionais (opcional)

Podemos também recolher automaticamente dados técnicos, como endereço IP, tipo de navegador e páginas visitadas, através de cookies e tecnologias semelhantes.

3. Finalidades do Tratamento

Os seus dados pessoais são tratados para as seguintes finalidades:

• Processamento e gestão de encomendas
• Confirmação de encomendas por telefone
• Entrega dos produtos
• Comunicação sobre o estado das encomendas
• Serviço de apoio ao cliente
• Cumprimento de obrigações legais e fiscais
• Envio de comunicações comerciais (com o seu consentimento)
• Melhoria dos nossos serviços e website

4. Base Legal do Tratamento

O tratamento dos seus dados pessoais baseia-se nas seguintes bases legais:

• Execução de contrato: Para processar e entregar as suas encomendas
• Obrigações legais: Para cumprimento de obrigações fiscais e contabilísticas
• Consentimento: Para envio de comunicações comerciais
• Interesses legítimos: Para melhoria dos nossos serviços e prevenção de fraudes

5. Partilha de Dados

Os seus dados pessoais podem ser partilhados com:

• Empresas de transporte e logística para entrega das encomendas
• Prestadores de serviços de pagamento
• Prestadores de serviços de telecomunicações
• Autoridades públicas, quando legalmente exigido

Não vendemos, alugamos ou cedemos os seus dados pessoais a terceiros para fins de marketing sem o seu consentimento explícito.

6. Transferências Internacionais

Os seus dados são tratados e armazenados em servidores localizados na União Europeia. Caso seja necessário transferir dados para países fora do Espaço Económico Europeu, asseguraremos a existência de garantias adequadas em conformidade com o RGPD.

7. Período de Conservação

Os seus dados pessoais são conservados durante os seguintes períodos:

• Dados de encomendas: 10 anos (obrigações fiscais)
• Dados de contacto para marketing: até retirada do consentimento
• Dados técnicos (cookies): conforme descrito na Política de Cookies

8. Os Seus Direitos

Nos termos do RGPD, tem os seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais:

• Direito de acesso: Obter confirmação e informação sobre os dados tratados
• Direito de retificação: Corrigir dados inexatos ou incompletos
• Direito ao apagamento: Solicitar a eliminação dos dados em certas circunstâncias
• Direito à limitação: Restringir o tratamento dos dados
• Direito de portabilidade: Receber os dados num formato estruturado
• Direito de oposição: Opor-se ao tratamento para fins de marketing
• Direito de retirar o consentimento: A qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento anterior

Para exercer estes direitos, contacte-nos através do email [email protected] ou pelo telefone +351 210 375 929.

9. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição ou alteração. Estas medidas incluem encriptação SSL, controlos de acesso e procedimentos de backup regulares.

10. Cookies

Este website utiliza cookies para melhorar a experiência de navegação. Para informações detalhadas sobre os cookies utilizados, consulte a nossa Política de Cookies.

11. Menores

Os nossos produtos e serviços destinam-se exclusivamente a pessoas maiores de 18 anos. Não recolhemos intencionalmente dados pessoais de menores.

12. Reclamações

Se considerar que o tratamento dos seus dados pessoais viola a legislação aplicável, tem o direito de apresentar uma reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) em www.cnpd.pt.

13. Alterações à Política

Esta política de privacidade pode ser atualizada periodicamente. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página com indicação da data de atualização.

14. Contactos

Para questões relacionadas com a proteção de dados, contacte-nos:

Email: [email protected]

Telefone: +351 210 375 929

Morada: Av. da Liberdade, 110, 1250-146 Lisboa, Portugal